Welche Möglichkeiten bietet eine Integration Ihres ERP-Systems mit Salesforce?

50 % des Umsatzes gehen an den Lieferanten, der zuerst reagiert. Störungen oder Verzögerungen im Informationsfluss kostet also bares Geld.  Aber wie können Informationsbarrieren konkret vermieden werden?

Wir gehen in diesem Artikel auf die 5 wichtigsten Punkte ein, weshalb eine Integration Ihres ERP-Systems mit Salesforce wichtig ist.

Kunden- und Kontaktinformationen

Grundlegend werden Kundendaten sowohl im ERP als auch in Salesforce gespeichert. Hier gibt es jedoch eine wesentliche Problematik: je mehr Speicherorte es gibt, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie mit inkonsistenten Kundendaten konfrontiert werden. Die zuvor angesprochenen Verzögerungen im Informationsfluss können ihren Ursprung also bereits bei der Pflege von Kundeninformationen haben. Die Lösung: eine bidirektionale Integration zwischen Ihrem ERP-System und Salesforce. Auf diese Weise synchronisieren Sie die Kundendaten. Alle Datenbanken Ihres Unternehmens werden somit von einer Quelle mit Informationen versorgt. Sie sparen sich also die separate Pflege und vermeiden automatisch Fehler bei der Erfassung.

Rechnungen und Zahlungshistorie

Das Zusammenspiel zwischen Buchhaltung und Vertrieb ist essenziell. Wann immer die Buchhaltung eine Rechnung erstellt oder eine neue Zahlung des Kunden im ERP-System abbildet, muss das Vertriebsteam diese Informationen auch in Salesforce zur Verfügung haben. So kann sichergestellt werden, dass das Vertriebsteam datenbasierte Entscheidungen und Ansprachen beim Kunden platzieren kann. Durch die Interaktion zwischen ERP und Salesforce kann die Übermittlung dieser Informationen gelingen. So ist es der Buchhaltung beispielsweise möglich, den Grad der Zuverlässigkeit eines Kunden mit Hilfe eines Rankings an die Kollegen aus dem Vertrieb weiterzuleiten.

Angebots- und Auftragsmanagement

Die Erstellung inhaltlich möglichst genauer Angebote kann für Unternehmen mit komplexen Produktvariationen eine große Herausforderung darstellen. Die mit dem CRM erstellten Angebote sollten auch auf ERP-Ebene übernommen werden. Eine Integration Ihres ERP-Systems mit Salesforce ist daher sinnvoll. Ihre Vertriebsmitarbeiter profitieren von dieser Integration, denn die detaillierten Informationen zum Auftragsstatus helfen, um den Kunden rechtzeitig über Änderungen zu informieren und gezielter ansprechen zu können.

Daten zu Lagerbeständen

Für Ihr Vertriebsteam ist es von hohem Wert, wenn es mittels Salesforce Daten zu Lagerbeständen abrufen kann. Die Integration Ihres ERP-Systems mit Salesforce sorgt daher für wertvolle Informationen, damit Kunden schnell und zuverlässig mit korrekten Lieferterminen versorgt werden können.

Produkt- und Preislisten

Die Speicherung aller Produkte sowie die dazugehörigen Preise werden in Ihrem ERP-System erfasst. Die Mitarbeiter im Vertrieb benötigen diese Informationen jedoch in Salesforce, damit Preise korrekt an Ihre Kunden weitergeleitet werden können. Ohne eine Integration wird die Übermittlung von aktuellen Preisen und Produktinformationen schnell zu einem Alptraum. Auch hier lohnt sich die Integration Ihres ERP-Systems mit Salesforce, damit Preisliste und Produktinformationen zuverlässig und automatisch in beiden Systemen angepasst werden können.

Warum sollten Sie sich für eine Integration Ihres ERP-Systems mit Salesforce entscheiden?

Das Stichwort hier lautet Datenfluss. Die Zusammenarbeit der einzelnen Abteilungen Ihres Unternehmens wird durch den reibungslosen Informationsfluss zum Positiven beeinflusst. Mit einer Integration nutzen Sie folgende Vorteile:

  • Schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Verbesserung des Kundenservice
  • Erhöhung der Datentransparenz (z. B. zwischen Buchhaltung und Vertrieb)
  • Möglichkeit, schnellere, fundiertere Entscheidungen zu treffen
  • Automatisierung der Datenverwaltung
  • Erhöhung der Datengenauigkeit

Möglichkeiten der Integration

Salesforce bietet native Integrationen mit den beiden größten ERP-Anbietern SAP und Oracle. Um zu gewährleisten, dass die konkrete Integration reibungslos vonstatten geht, steht Ailo-IT Ihnen als kompetenter Partner zur Verfügung.

Eine Integration bei weniger weit verbreiteten ERP-Systemen ist ebenso möglich, da Salesforce eine offene API bietet, die eine individuelle Integration Ihrer Daten ermöglicht.

Auch wenn es offensichtlich erscheinen mag: wir empfehlen Ihnen, den konkreten Integrationsbedarf vor Projektbeginn zu ermitteln. Die vollständige Integration Ihres ERP-Systems liefert Echtzeitdaten und ermöglicht nützliche Prozessautomatisationen zwischen CRM und ERP. Natürlich unterstützen wir Sie gern bei der Ermittlung des Integrationsbedarfs. Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit uns telefonisch oder mittels Kontaktformular zu erreichen.

Fazit

Von der Synchronisation der Kundendaten bis hin zur Erhöhung der Datentransparenz – die Integration Ihres ERP-Systems mit Salesforce kann eine Reihe erheblicher Vorteile für Ihr Unternehmen mit sich bringen. Hinsichtlich der Integration in Ihrem Unternehmen stehen wir Ihnen gerne als Partner zur Seite, um eine skalierbare, individuelle Lösung zu finden.